Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di recesso (per i consumatori)

1.1 In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1.2 Il termine di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entra in possesso del bene.

1.3 Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo mediante dichiarazione inequivocabile (ad esempio tramite e-mail):

Giovanni Chiavetta S.R.L. 1ª Strada, 2 95121 Catania CT, Italia Indirizzo e-mail: contact@giovannichiavetta.it Telefono: +39 377 314 8176

2. Condizioni di reso

2.1 Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Inutilizzati e in perfette condizioni originali
  • Nella confezione originale completa
  • Con tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi

2.2 Gli articoli restituiti che presentino segni di utilizzo, danni o che non siano nella confezione originale potranno essere esclusi dal diritto di reso o dar luogo a una riduzione dell'importo rimborsato proporzionale alla svalutazione del bene.

2.3 Gli articoli sigillati per motivi igienici o di sicurezza non potranno essere restituiti una volta aperta la confezione, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

3. Procedura di reso

3.1 Prima di procedere alla restituzione, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo contact@giovannichiavetta.it indicando:

  • Il numero dell'ordine
  • L'articolo che si desidera restituire
  • Il motivo della restituzione

3.2 Dopo aver esaminato la richiesta, invieremo un'autorizzazione al reso con l'indirizzo di spedizione.

3.3 Si raccomanda di spedire l'articolo in modo sicuro e con numero di tracciamento. Non ci assumiamo responsabilità per perdite o danni durante il trasporto di restituzione.

4. Spese di restituzione

4.1 Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente quando la merce consegnata è conforme al contratto.

4.2 Qualora l'articolo presentasse un difetto, un danno o un errore imputabile al Venditore, questi si farà carico delle spese di restituzione. In tal caso, forniremo su richiesta un'etichetta di restituzione prepagata.

5. Procedura di rimborso

5.1 Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, invieremo una notifica tramite e-mail sullo stato del reso.

5.2 Se il reso viene approvato, il rimborso dell'importo di acquisto verrà effettuato entro 14 giorni di calendario tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale.

5.3 Le spese di spedizione originali verranno rimborsate solo se viene restituito l'intero ordine e la restituzione è conseguenza di un errore imputabile al Venditore.

5.4 Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo restituito o fino alla prova della sua spedizione.

6. Cambi di prodotto

6.1 Non effettuiamo cambi diretti di prodotti. Se si desidera un articolo diverso, si prega di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine.

6.2 La restituzione verrà elaborata e rimborsata conformemente alle condizioni sopra indicate.

7. Articoli danneggiati o difettosi

7.1 Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@giovannichiavetta.it allegando:

  • Il numero dell'ordine
  • Una descrizione dettagliata del difetto o del danno
  • Fotografie dell'articolo danneggiato o difettoso

7.2 Offriremo la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile: sostituzione, riparazione o rimborso completo, a seconda della natura del problema.

8. Articoli non rimborsabili

Sono esclusi dal diritto di reso e rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, i seguenti articoli:

  • Articoli realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente
  • Beni deperibili
  • Articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza
  • Prodotti digitali dopo il download o l'attivazione

9. Garanzia legale

9.1 Indipendentemente dalla presente politica di reso, l'acquirente dispone dei diritti di garanzia legale ai sensi della normativa italiana vigente.

9.2 Il termine di garanzia legale è di 2 anni dalla data di consegna per i consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in recepimento della Direttiva UE 2019/771.

9.3 In caso di difetto di conformità, l'acquirente avrà diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione del bene. Qualora ciò non fosse possibile o risultasse sproporzionato, potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, siamo a vostra disposizione:

Indirizzo e-mail: contact@giovannichiavetta.it Telefono: +39 377 314 8176 Sito web: www.giovannichiavetta.it